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3 ejemplos de Business Intelligence

04/12/2020
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En entradas anteriores, hemos comentado que el Business Intelligence es una de las apuestas que las empresas deben empezar a tener en cuenta ya que puede ayudar a mejorar multitud de procesos y obtener beneficios en base a parámetros de decisión y análisis de datos. Si quieres saber el perfil que necesitas para convertirte en un experto en la temática, puedes visitar nuestro post anterior.

Hoy vamos a analizar tres ejemplos de empresas que ya han apostado por han apostado por el Business Intelligence y que, a día de hoy, son casos de éxito de como Netflix, Tesco y UPS.

Netflix es quizás uno de los ejemplos de éxito del uso del Business Intelligence. La cadena líder en streaming es capaz de realizar grandes análisis de datos. De hecho, Netflix encabeza la ola de transformación de la industria del entretenimiento en vídeo principalmente por su capacidad de conocer más detalles de los gustos y preferencias de cada persona según su comportamiento en la plataforma.

Con más de 50 millones de clientes en streaming, Netflix tiene la capacidad de predecir cuáles son los comportamientos de conducta de los usuarios, utilizando los datos para recomendar diferentes series y programas en base a los me gusta, el abandono, el dispositivo de visualización, el idioma, los saltos de tiempo, así como los contenidos compartidos a través de las redes sociales.

El análisis de datos y la capacidad de convertirse en una televisión a demanda da a Netflix una ventaja competitiva frente a otras televisiones que no cuentan con la posibilidad de ver a demanda sus contenidos.

Otro caso de éxito muy característico que arroja unos datos de mejora increíbles es Tesco. Esta cadena de alimentación de Reino Unido es un gran ejemplo de cómo usar el Business Intelligence en el sector de la alimentación, en concreto de cómo se pueden aplicar los análisis de datos en acciones que, a priori, están encasilladas en el marketing tradicional.

Esta empresa empezó a utilizar el Business Intelligence en su tarjeta de fidelización Clubcard. Con el objetivo de optimizar las campañas de marketing y hacerlas más personalizadas empezaron a distribuir, mediante email marketing, cupones y descuentos en base a diferentes patrones de comportamiento.

Esta acción supuso un paso de uso de cupones del 3% al 70% y debido al éxito de esta iniciativa comenzó a usarlo en otros campos. En primer lugar, empezaron a observar las ventas históricas de cada centro y el estudio de los datos meteorológicos y aplicaron el Machine Learning para determinar las ventas de productos. Con esta acción, consiguió ahorrar 100 millones de euros en productos de caducidad y a reducir el desperdicio gracias a ser capaz de predecir las ventas por producto de cada tienda.

Orion es el nombre el sistema de Inteligencia Artificial desarrollado por UPS, la empresa de mensajería y transporte americana enfocada al comercio global. El algoritmo On-Road Integrated Optimization and Navigation define en base a 1.000 páginas de código y 200.000 posibilidades de ruta en tiempo real para que los mensajeros que transportan un producto desde punto A hasta un punto B puedan hacerlo de la manera más rápida posible. Además, si el algoritmo detecta zonas con un temporal inestable, ayuda a cambiar la ruta de los pedidos para evitar esas zonas en alerta por el temporal. Esta iniciativa ha ayudado a la compañía a ahorrar en gasolina y reducir las emisiones de carbono, ayudando así al medio ambiente y con un beneficio directo para la empresa.

La capacidad para tomar decisiones complejas, de forma autónoma, hacen de estas tecnologías el centro sobre el que gira la denominada cuarta revolución digital, permitiendo impulsar la eficiencia de las operaciones, incrementar las ventas y mejorar los procesos de fidelización del cliente.

Para que puedas incorporar estas mejoras en tu empresa, desde Three Points hemos desarrollado el Máster en Big Data y Analytics. La combinación de las tendencias entre Big Data y Analítica permiten que el Business Intelligence consiga el objetivo de conocer todo lo relacionado con sus clientes y poder ofrecer así servicios y productos personalizados.

 

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© Three Points The School for Digital Business. Planeta Formación y Universidades. Todos los derechos reservados.
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